Новости

В субботу 12 ноября посетил интересное мероприятие SMMCamp2, которое устраивали Business.People.Ukraine. Читал негативные отклики в Twitter'e и то, как люди уходили посреди конференции, но, как по мне, люди не знали, что там искать. Я шел туда с вполне четкими целями и вопросами. В результате получил вразумительные ответы и советы.

Немного об организации. Да, было не безупречно, но нормально! Немного прохладно было на первом потоке, а горячая вода для чая и кофе периодически заканчивалась. Так же организаторы сказали, что на втором потоке не будет wi-fi. Ха! Он там был. В этом плане только один недостаток: не все знали, что хеш-тегом было #smmcamp2 и использовали #smmcamp. Потом истина стала явью и все пошли "троллить" на #smmcamp2. В любом случае организаторам большое спасибо! P.S. И отдельное спасибо за бутерброды! Жутко люблю бутерброды.

Т.к. конференция проходила в два потока, всегда стоял выбор "куда пойти". Сначала я отправился послушать Андрея Тымчишин-Валевского из ShoeShoe. Андрей рассказывал свою историю о том как начались продажи через ЖЖ, а потом перекочевали в facebook и сейчас есть off-line точка, концепт-стор, площадью 150 кв.м. Теперь я не верю тем, кто говорит, что через соц.сети нельзя торговать. Можно! Только не всем и не все умеют. Андрей рассказал, что делают ставку на контент и не пользуются рекламой. Фото продукции делает сам: хватает несколько пар обуви, вылетает из магазина, ставит на асфальт или раскидывает на траве и фотографирует. Фото пользуются успехом. Особенно остро спикер осудил контекст в социальных сетях. Так же ShoeShoe совсем не волнуется о SEO: поиск в google вообще не важен, важен человек, который обувь купит и потом другим покажет. На вопрос об удалении плохих комментариев, Андрей ответил, что ни в коем случае нельзя удалять, а надо работать с этим, адекватно отвечать и ваша аудитория это увидит. В конце была яркая цитата: "а якщо людина iдiот, то що з нею зробиш?". Немного цифр:

• оборачиваемость денег: 2,5 месяца;
• повторять сообщения (новости об акциях, ассортименте и т.д.) можно не чаще чем 1 раз в 3 дня;
• facebook обеспечивает 70% всех продаж.

С самого начала история показалась мне знакомая. И таки да, была публикация в Forbes #6 (06), Август 2011, стр. 32, "Сделай сам. Три истории успешной раскрутки стартапов в социальных сетях". Нашел перепечатку тут и еще одну статью на Gloss.

Далее на втором потоке выступал Pokupon и представляла его Анна Биднык. Ничего полезного к сожалению не узнал. Твит от @BackSpark - "от доклада Покупона пользы никакой, зато девушка красивая", достаточно точно описал суть доклада и получил много ретвитов. На прямой вопрос из зала, чем Pokupon пользуется при мониторинге соц.сетей, ответа не последовало. Анна аргументировала, что не хочет никого пиарить. Так же нам рассказали о конфликте по авторским правам на одну из фотографий. Покупон отказался назвать "плохой" фотохостинг, где купил ее, аргументируя, что пользуются многими сервисами. За то узнали, что Pokupon по четвергам играет в покер с конкурентами.

"Куда идти на третий доклад?" - это был еще тот выбор. В итоге все оказалось просто: "судя по всему третий доклад был беспроигрышным... точнее безвыигрышным =) Бинго можно было кричать в любом зале" (by @BackSpark). Я слушал Игоря Бигдана. Заявленная тема "рекламные кампании в блогосфере: основные ошибки". Насколько я понял, основной тезис доклада: "рекламные посты с явной пометкой о рекламе работают лучше". Хорошим был совет не рекламироваться в блогах, где автору не интересна ваша тема, т.к. интересы аудитории совпадают с интересами автора, поэтому они его и читают. Интересно стало, когда пошли вопросы из зала. Выяснили, что Игорь оценивает рекламный пост у себя в блоге от 500 у.е. А в день около 2-3 рекламных постов и до 30 общих постов. Мне кажется много, но не проверял. Шикарная история была о том, как Игорю прислали коробку носков в качестве предоплаты и предложения написать пост. В результате яркая фраза добила всех: "Вот коробка iPad'ов да, могу друзьям раздать. iPad'ы конвертируемы, а носки не конвертируются".

Следущей на первом потоке выступала Татьяна Гринёва, совладелец IZUM.ua. К сожалению Татьяна рассказывала достаточно монотонно: "не дает уснуть только вид туфель у докладчицы :)" by @nastya101. Основной тезис: для fashion-брендов присутствие в соц.сетях must have. В остальном все рассказанные кейсы присутствуют на слайдах и лучше их почитать там, цифры присутствуют.

Стас Гладков из tochka.net "порвал" аудиторию на втором потоке. Зал был полон и все увлеченно слушали. Стас начал с небольшой истории самих конкурсов как идеи. Далее весьма конкретная информация и советы. Стас рассказал о плюсах и минусах конкурсов. Плюсы: запоминаемость, вирусность, низкие финансовые риски (полный список плюсов и минусов можно посмотреть в слайдах к докладу). Тут же всем посоветовали быть креативнее, т.к. очень много компаний проводит однотипные конкурсы, которые приедаются пользователям и те не участвуют в конкурсах с одинаковой механикой более нескольких раз. Стас разделил конкурсы по определению победителей на лотереи и соревнования. Недостатки "лотерей": пользователь зарегистрировался в конкурсе и не заходит больше, может даже забить совсем. В "соревнованиях" пользователи не хотят участвовать на поздних стадиях, когда уже вырисовываются лидеры и четко видно, что обогнать будет крайне сложно, а порой и нереально. Так же в "соревнованиях" будут читеры. А недовольные и несогласные будут всегда. Делайте прозрачные конкурсы и не давайте участникам усомниться. Основной успех конкурса - это привлекательный и ценный приз. Ценность может заключаться не только в деньгах: девочки "писаются" от возможности сняться в клипе своего кумира. Так же Стас привел пример, когда призом выступал футбольный мяч с автографом Шевченко.

После выступала Вита Кравчук, хозяйка конференции, Business.People.Ukraine. В двух словах - это отличное умение спикера держать аудиторию и структурированный информативный доклад: "Все слушают @vitakravchuk #smmcamp2 даже не тролят!" by @Rusfetische. Заявленная тема доклада: "Продажи B2B с помощью социальных сетей". Продажи начинаются с контакта и главное понять, кто принимает решение в компании и что для него важно. Рекомендацией было готовить отдельные коммерческие предложения для разных людей в компании, т.к. решение принимает группа людей и у каждого свои интересы. Как и везде, перед приходом в соц. сети необходимо определить цели и выразить их в цифрах. Вита посоветовала оформлять профили сотрудников в соц.сетях одинаково, т.е. чтобы было понятно, что все представляют эту компанию. А если сотрудник не хочет, то его можно попросить не указывать в профиле работодателя. "Люди не любят бренды и логотипы, люди любят людей, которые представляют эти бренды и логотипы" - и именно поэтому профиль в соц.сетях должен быть "правильным". Забавный и вроде как понятный факт: twitter не работает в продажах B2B. Выбирайте соц.сеть ориентируясь на целевую аудиторию: "если вам нужны женщины за 30-35 идите в Одноклассники". Вита давала информацию очень быстро, четко и много. Рекомендую всем просто перечитать слайды к докладу.

Я решил закончить конференцию на втором потоке и остался послушать двух милых девушек из агентства путешествий "Ногивруки". Люблю живые истории, люблю чистую практику. Девушки основную ставку делают на контент. Целевую аудиторию описывают весьма широко: люди от 20 до 40 лет, с доходом выше среднего и желанием путешествовать. На вопрос как они "попадали" в целевую аудиторию ответ был прост: никак, интуитивно. Группа начиналась с того, что соосновательница приглашала в друзья всех, а потом друзей приглашала в группу. Пришли не все, но результат был и теперь это работающий бизнес. По словам докладчицы, facebook в определенное время генерирует больше запросов, чем другие агентства получают в принципе. Очень важна работа с фанами страницы: отвечать надо быстро и четко. Запросы на расчет туров лучше переводить в приватное общение, т.к. там цифры и личная информация.

Последний доклад от компании "Бiблiомiст" был очень грустным. Спикер говорила настолько быстро, что крайне трудно было уловить мысль. После нескольких неудачных попыток я перестал пробовать и просто дожидался окончания доклада и читал twitter.

В заключении хочу написать, что в Украине уже есть интересные кейсы в SMM. Просто не всем компаниям надо идти в социальные сети, не все знают зачем они туда идут и не все знают как нужно делать. А также жизненный вывод: делайте от души, не бойтесь экспериментировать и у вас все получится.